Términos y condiciones
Última actualización: Octubre de 2026
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los canales oficiales de venta y atención al cliente de LIZETH DANIELA ROJAS CASAS, quien actúa comercialmente bajo la marca Bedale.
Al realizar una compra o utilizar cualquiera de los canales oficiales, el Cliente acepta de forma expresa e incondicional estos Términos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
Nombre: LIZETH DANIELA ROJAS CASAS
Marca comercial: Bedale
Dirección: Calle 70A Bis A #116C-2, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hola@bedaletejidos.com
WhatsApp: +57 315 441 9253
Sitio web: bedale.co
2. PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Bedale se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos en caso de:
• Error en precio o descripción del producto
• Falta de existencias
• Actividad fraudulenta o sospechosa
En caso de cancelación imputable a Bedale, se realizará reembolso total.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
Métodos de pago aceptados:
• Tarjeta débito/crédito, PSE (a través de Bold)
• Transferencia directa (Nequi, Daviplata)
Los pagos son procesados de forma segura. Bedale no almacena información completa de tarjetas de crédito.
No se aceptan pagos contraentrega.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
Tiempos estimados de entrega:
• Bogotá: 2 a 7 días hábiles
• Bogotá, prendas listas para enviar: hoy con envío express si pides antes de las 4:00 p.m., o 1 a 2 días hábiles con envío estándar
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles
Los plazos son aproximados y pueden variar por:
• Temporada alta
• Condiciones climáticas
• Demoras en transportadora
El Cliente recibirá número de guía para rastreo del envío.
5. CAMBIOS, BONOS Y DEVOLUCIÓN DE DINERO
Cambios: el Cliente tiene 5 días calendario desde la fecha de compra para cambiar la prenda por otra talla, color o referencia, sujeto a disponibilidad. Cada prenda admite hasta dos cambios. Bedale asume los envíos del cambio, salvo error del Cliente. Si la prenda nueva tiene mayor valor, el Cliente paga la diferencia.
Bono: el Cliente puede solicitar, dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra, un bono por el valor pagado, válido por 12 meses desde su emisión para compras en bedaletejidos.com.
Devolución de dinero: el Cliente puede solicitarla dentro de los 90 días calendario siguientes a la compra. Bedale asume el envío de la devolución y reembolsa el valor de la prenda a una cuenta bancaria en máximo 15 días hábiles desde la aprobación. El costo del envío pagado no se reembolsa, salvo incumplimiento del tiempo de entrega o error de Bedale.
Las prendas con descuento, de última talla o de única unidad admiten cambio o bono, no devolución de dinero, sin perjuicio del derecho de retracto.
Condiciones:
• Prenda sin uso, sin lavar, sin manchas, pelos ni olores, con etiquetas y empaque original
• Solicitud por WhatsApp o a hola@bedaletejidos.com con el código de pedido
• Una vez aprobada, el Cliente tiene 8 días calendario para entregar el paquete a la transportadora
No se aceptan prendas con desgaste, daños por lavado o mal uso, modificaciones, sin etiquetas o marcadas como no cambiables.
6. DERECHO DE RETRACTO
Según la Ley 1480 de 2011, el Cliente puede ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
Condiciones:
• Producto sin uso, con etiquetas y empaque original
• Bedale asume el transporte de la devolución
• Reembolso de la totalidad de lo pagado, incluido el envío, en máximo 15 días hábiles
No aplica para prendas confeccionadas a la medida o personalizadas a solicitud del Cliente.
7. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con 90 días de garantía desde la compra por defectos de fabricación. Si la garantía procede, Bedale repara la prenda y la devuelve en máximo 15 días calendario.
No cubre:
• Desgaste normal del uso o enganches
• Daños por lavado o secado inadecuado o mal uso
• Alteraciones por el Cliente o por terceros
• Desteñido por exposición al sol o productos abrasivos
Para solicitar garantía, contactar a hola@bedaletejidos.com con el código de pedido y foto del producto.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles. Si la garantía no procede, Bedale informará por escrito el motivo.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los canales oficiales (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías) es propiedad exclusiva de Bedale.
Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación o distribución sin autorización escrita.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012.
El Cliente autoriza a Bedale para recolectar y utilizar su información con fines de:
• Procesamiento de pedidos
• Atención posventa
• Comunicaciones comerciales
El Cliente puede ejercer sus derechos mediante solicitud a hola@bedaletejidos.com
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos)
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces civiles competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. MODIFICACIONES
Bedale puede modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuo de los canales después de una modificación constituye aceptación de los cambios.