Términos y condiciones

Nombre: LIZETH DANIELA ROJAS CASAS

Marca comercial: Bedale

Dirección: Calle 70A Bis A #116C-2, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: hola@bedale.co

WhatsApp: +57 315 441 9253

Sitio web: bedale.co

Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Bedale se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos en caso de:

• Error en precio o descripción del producto

• Falta de existencias

• Actividad fraudulenta o sospechosa

En caso de cancelación imputable a Bedale, se realizará reembolso total.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta débito/crédito, PSE (a través de Bold)

• Transferencia directa (Nequi, Daviplata)

Los pagos son procesados de forma segura. Bedale no almacena información completa de tarjetas de crédito.

No se aceptan pagos contraentrega.

Tiempos estimados de entrega:

• Bogotá: 3 a 5 días hábiles

• Cundinamarca y principales ciudades: 5 a 7 días hábiles

• Otras regiones: 7 a 10 días hábiles

Los plazos son aproximados y pueden variar por:

• Temporada alta

• Condiciones climáticas

• Demoras en transportadora

El Cliente recibirá número de guía para rastreo del envío.

El Cliente tiene 5 días hábiles después de recibir el pedido para solicitar cambio por talla, color o referencia.

Condiciones:

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original

• Sujeto a disponibilidad de inventario

• El costo de envío lo asume el cliente (salvo defecto de fabricación)

No se aceptan cambios en:

• Productos en promoción

• Prendas con descuento

• Productos personalizados o de muestra

Según la Ley 1480 de 2011, el Cliente puede ejercer retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Condiciones:

• Producto sin uso, con etiquetas y empaque original

• Costos de devolución asumidos por el Cliente

• Reembolso por el mismo medio de pago en máximo 15 días hábiles

No aplica para productos personalizados o en promoción.

Todos los productos cuentan con 90 días de garantía desde la entrega.

Cubre:

• Defectos de confección o fallas de fabricación

No cubre:

• Desgaste normal del uso

• Daños por lavado o secado inadecuado

• Alteraciones por terceros

• Desteñido por exposición al sol o productos abrasivos

Para solicitar garantía, contactar a hola@bedale.co con número de pedido y foto del producto.

Plazo de respuesta: 10 días hábiles

Todo el contenido de los canales oficiales (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías) es propiedad exclusiva de Bedale.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación o distribución sin autorización escrita.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012.

El Cliente autoriza a Bedale para recolectar y utilizar su información con fines de:

• Procesamiento de pedidos

• Atención posventa

• Comunicaciones comerciales

El Cliente puede ejercer sus derechos mediante solicitud a hola@bedale.co

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos)

Cualquier controversia será resuelta ante los jueces civiles competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Bedale puede modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su publicación.

El uso continuo de los canales después de una modificación constituye aceptación de los cambios.