Política de privacidad
Última actualización: Noviembre de 2025
Versión: 1.0
LIZETH DANIELA ROJAS CASAS, actuando a través de su marca comercial Bedale, con domicilio en Calle 70A Bis A #116C-2, Bogotá D.C., Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Privacidad aplicable al tratamiento de datos personales.
Esta Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y transferencia de datos personales de clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y visitantes de los canales oficiales de Bedale.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre: LIZETH DANIELA ROJAS CASAS
Marca comercial: Bedale
Dirección: Calle 70A Bis A #116C-2, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hola@bedale.co
WhatsApp: +57 315 441 9253
Sitio web: bedale.co
2. DATOS RECOLECTADOS
Bedale recolecta diferentes tipos de datos según la relación con el Titular:
Clientes y usuarios:
• Nombres y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección de envío y facturación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago y transacción
• Historial de compras e interacciones
• Opiniones o reseñas sobre productos
Bedale no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades principales (necesarias para la relación):
• Procesar, confirmar, enviar y facturar pedidos
• Gestionar solicitudes, reclamos, garantías y devoluciones
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales
• Confirmar y actualizar información de contacto
Finalidades secundarias (con autorización):
• Enviar información sobre nuevos productos y promociones
• Realizar encuestas de satisfacción
• Analizar hábitos de consumo
• Invitar a eventos y lanzamientos
El Titular podrá oponerse a las finalidades secundarias mediante solicitud escrita.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen derecho a:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada
3. Ser informados sobre el uso que se da a sus datos
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales
5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Consultas:
Puede solicitar información sobre sus datos mediante correo a hola@bedale.co
Plazo de respuesta: 10 días hábiles
Reclamos:
Para rectificación, actualización o supresión, envíe solicitud incluyendo:
• Nombre e identificación
• Descripción de los hechos
• Dirección de contacto
• Documentos de respaldo
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Bedale adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente infalible, por lo que Bedale no se hace responsable por ataques informáticos o eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS
El Titular autoriza a Bedale a realizar transferencia de datos cuando sea necesario para:
• Procesamiento de pagos (Bold, Nequi, Daviplata)
• Logística de envíos (Interrapidísimo)
• Gestión contable y publicitaria (Meta, Google, Shopify, Mailchimp)
Bedale garantizará que dichos encargados adopten niveles adecuados de protección.
8. CONTACTO
Para consultas sobre tratamiento de datos personales:
Correo: hola@bedale.co
WhatsApp: +57 315 441 9253
Dirección: Calle 70A Bis A #116C-2, Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 5:00 p.m.
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Contáctanos en hola@bedale.co