Cambios y devoluciones
Conoce nuestra política de cambios y derecho de retracto
Cambios
Tienes **5 días hábiles** después de recibir tu pedido para solicitar un cambio por talla, color o referencia.
Condiciones:
• La prenda debe estar sin uso
• Sin lavar
• Con etiqueta y empaque original
El costo del envío lo asume el cliente. Si el cambio se debe a un error o defecto de fabricación, Bedale cubre todos los costos de transporte.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Derecho de retracto
Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los **5 días hábiles** siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011.
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
El cliente asume el costo del envío de devolución. Una vez la recibamos y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso al mismo medio de pago en hasta 15 días hábiles.
⚠️ **No aplican devoluciones en:**
• Prendas en promoción
• Productos personalizados
• Prendas clasificadas como 'muestra'
Garantía
Todas las prendas Bedale cuentan con **90 días** de garantía por defectos de confección o tejido.
No cubre:
• Daños por lavado incorrecto o uso de secadora
• Desgaste natural o enganches
• Decoloración por exposición al sol
• Modificaciones por terceros
Para solicitar garantía, escríbenos a hola@bedale.co con tu número de pedido y una foto del producto. Revisaremos el caso en máximo 10 días hábiles.