Cambios y devoluciones

Tienes 5 días calendario desde la fecha de compra para cambiar tu prenda.

• Puedes cambiarla por otra talla, color o referencia, según disponibilidad.

• Bedale paga los envíos del cambio, de ida y de vuelta, salvo que el error sea de quien compró (por ejemplo, datos de entrega incorrectos).

• Cada prenda se puede cambiar hasta dos veces.

• Si la prenda nueva vale más, pagas la diferencia.

Si no tenemos disponible lo que buscas, te damos un bono por el valor pagado o te devolvemos el dinero. Las prendas con descuento, de última talla o de única unidad se cambian o se abonan como bono, sin devolución de dinero.

Si prefieres elegir otra prenda más adelante, te damos un bono por el valor que pagaste.

• Lo puedes pedir dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra, igual que un cambio.

• Te llega al correo de tu pedido o al que nos indiques.

• Es válido por 12 meses desde que lo emitimos, para comprar en bedaletejidos.com.

Puedes pedir la devolución de tu dinero dentro de los 90 días calendario siguientes a la compra.

• Bedale paga el envío de la prenda de vuelta.

• Te reembolsamos el valor de la prenda a una cuenta bancaria en hasta 15 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.

• El valor del envío que pagaste no se reembolsa, salvo que no hayamos cumplido el tiempo de entrega o el error haya sido nuestro.

• Si nunca pudimos entregarte el pedido, te devolvemos todo lo que pagaste.

Por ser una compra en línea, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011.

• Bedale paga el transporte de la devolución.

• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío, en hasta 15 días hábiles.

• No aplica para prendas confeccionadas a tu medida o personalizadas a tu pedido.

Para cambios, bonos y devoluciones, la prenda debe llegar en perfecto estado:

• Sin uso y sin lavar

• Sin manchas, pelos, olores ni polvo

• Con sus etiquetas y su empaque original

⚠️ No aceptamos prendas con desgaste, daños por lavado o mal uso, modificaciones, sin etiquetas o marcadas como no cambiables.

• Escríbenos por WhatsApp al +57 315 441 9253 o a hola@bedaletejidos.com con tu código de pedido (BD-…) y lo que necesitas.

• Revisamos que cumpla las condiciones y te respondemos si fue aprobada.

• Si se aprueba, te enviamos la guía. Tienes 8 días calendario para entregar el paquete a la transportadora, bien empacado.

Si la prenda fue un regalo, compártenos el código de pedido y el correo o celular de quien la compró.

Todas las prendas Bedale tienen 90 días de garantía desde la compra por defectos de fabricación.

Cubre, por ejemplo, costuras o puntos que se sueltan por mal acabado y botones mal cosidos. Si procede, reparamos la prenda y te la devolvemos en hasta 15 días calendario.

No cubre:

• Desgaste natural o enganches

• Daños por lavado incorrecto, uso de secadora o mal uso

• Decoloración por exposición al sol

• Modificaciones hechas por ti o por terceros

Para solicitar garantía, escríbenos a hola@bedaletejidos.com con tu código de pedido y una foto de la prenda. Revisamos el caso en máximo 10 días hábiles y, si no procede, te explicamos por escrito el motivo.