Preguntas frecuentes
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¿Los sacos pican o son suaves?
No pican. Usamos un hilo suave con textura agradable al tacto, ideal para usarlo todo el día sin incomodidad.
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¿Se pueden lavar en lavadora?
Sí, en ciclo delicado y con agua fría. También puedes lavarlo a mano. No uses secadora ni retuerzas el tejido.
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¿Qué pasa si no me queda?
Puedes cambiarlo por otra talla. Solo debes escribirnos dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido.
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¿Puedo pedirlo en otro color que no aparece en la web?
Sí. Escríbenos por Instagram a @bedale.co y revisamos juntas si podemos hacerlo en el color que buscas. Hacemos pedidos personalizados bajo disponibilidad de hilo.
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¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
- Bogotá: entre 5 y 7 días hábiles.
- Cundinamarca y otras regiones: entre 7 y 10 días hábiles.
Hacemos envíos con transportadoras confiables. Si hay festivos o lluvias fuertes, puede tardar un poco más.
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¿Cuánto cuesta el envío?
- Bogotá: $7.500
- Cundinamarca: $9.500
- Nacional (otras ciudades de Colombia): $16.000
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¿Aceptan Nequi, Daviplata o transferencia?
Sí. Para pagar de esta manera, escríbenos por Instagram con una foto de tu carrito de compra (los productos que vas a pedir) y te compartiremos los datos de la cuenta. Una vez confirmemos el pago, preparamos tu pedido.
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¿Puedo pagar contra entrega?
No. Actualmente solo aceptamos pagos anticipados por seguridad y trazabilidad. Puedes escribirnos por Instagram en @bedale.co si necesitas apoyo durante el proceso de pago.
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¿Es seguro comprar por aquí?
Sí. Nuestra tienda opera sobre Shopify con conexiones cifradas, pagos protegidos y soporte directo por Instagram y correo.
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¿Cómo me comunico con ustedes si tengo dudas?
Puedes escribirnos por DM en @bedale.co o al correo: bedalestore@gmail.com. Respondemos de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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¿Tienen tienda física?
No. Por ahora solo vendemos a través de nuestra tienda online. Así mantenemos una producción artesanal, sin intermediarios y con envíos directos desde Bogotá a toda Colombia.
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¿Venden al por mayor?
No. Cada saco se teje de forma individual con tiempo y cuidado. No manejamos producción masiva ni ventas al por mayor, porque creemos en lo hecho con intención.